Hilversum (RNW) | 8 december 2009

De SLM is niet bang voor eventuele claims van passagiers. Volgens de maatschappij kunnen alle passagiers die naar Schiphol komen een andere vlucht krijgen, nu blijkt dat de nieuwe Airbus A-340 kleiner is dan de uit dienst genomen Boeing 747-300.

Vrijdag 27 november moesten zo'n veertig passagiers op Schiphol achterblijven omdat het nieuwe toestel dus kleiner is dan de oude Boeing. Volgens directeur Hendrik Noorderhaven van EU-claim, een bedrijf dat schadeclaims in de luchtvaart afhandelt, komt de SLM niet onder hotel- en maaltijdkosten en 600 euro per passagier uit.

Directeur Ewald Henshuis van SLM Nederland vindt dit allemaal nogal voorbarig. "Er moet een aanleiding zijn om een claim te betalen, en die is er niet. Wij informeren passagiers waar ze recht op hebben. Als er een claim wordt ingediend, wordt netjes afgehandeld."

Volgens Henshuis is er contact opgenomen met passagiers en is er voor hen een andere vlucht geboekt. "We hebben ze verschoven naar andere vluchten. Tot nu toe hebben we vanaf Schiphol geen enkel probleem gehad met passagiers die terugmoesten naar huis en dat de SLM ze niet heeft kunnen vervoeren."